Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

2. A feltételek elfogadása

A Szolgáltatás használatával Ön elfogadja jelen ÁSZF-et. Ha nem fogadja el ezeket a feltételeket, kérjük ne használja a Szolgáltatást. A regisztráció során a "Regisztráció" gombra kattintással Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az ÁSZF-et.

📋 A jelen Általános Szerződési Feltételek a Cadensa platformon zajló szerződés szerves részét képezik. A feltételeknek megfelelő viselkedés a szerződés keretében való működésre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket megállapítja. A feltételek másolata bármikor elérhető az Ön Fiók Beállításaiban.

Életkor és szerződéskötési képesség: A Szolgáltatás 16 éven aluliak számára nem elérhető. Fizetős előfizetést kizárólag nagykorú, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy nevében eljáró, képviseletre jogosult személy köthet. Szervezet nevében történő regisztrációval Ön kijelenti, hogy a szervezet nevében jogosult szerződést kötni.

2.1. Adatfeldolgozási szerződés (DPA)

Ha a Szolgáltatásban más személyek (munkatársak, megbízottak) adatait kezeli — vagyis amint az első további felhasználót meghívja a munkaterületére —, e személyes adatok tekintetében Ön az adatkezelő, a Szolgáltató pedig az adatfeldolgozó. Erre a GDPR 28. cikk (3) bekezdése írásbeli szerződést ír elő. Ezt a szerződést a Adatfeldolgozási Szerződés (DPA) tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi, és a regisztrációval, az ÁSZF elfogadásával jön létre.

• A DPA minden csomagra érvényes (FREE, PRO, ENTERPRISE), külön igénylés és felár nélkül.
• Cégszerűen aláírt példány beszerzési eljáráshoz kérésre kiadható; a DPA érvényességének ez nem feltétele.
• Ellentmondás esetén a személyes adatok kezelésére vonatkozó kérdésekben a DPA rendelkezései az irányadók a jelen ÁSZF-fel szemben.

3. Szolgáltatás leírása

A CADENSA egy felhőalapú időkövetési és projektmenedzsment platform az alábbi funkciókkal:

• Munkaidő követés (time tracking)
• Projekt és feladat menedzsment
• Csapat együttműködés
• Jelentések és analitika
• Számlázás támogatás
• Mobilra optimalizált webes felület (a natív iOS/Android alkalmazás tervezett, jelenleg egyik áruházban sem elérhető)

3.1. Szolgáltatási csomagok

4. Felhasználói felelősségek

4.1. Fiók biztonság

Ön felelős fiókja biztonságáért, beleértve jelszava titkosságát. Kérjük:

• Használjon erős jelszót (min. 8 karakter, nagybetű, szám, speciális karakter)
• Engedélyezze a kétfaktoros hitelesítést (2FA)
• Ne ossza meg jelszavát másokkal
• Azonnal értesítsen minket gyanús tevékenységről

4.2. Elfogadható használat

A Szolgáltatást TILOS használni:

• Illegális tevékenységekhez
• Spam vagy kéretlen üzenetek küldésére
• Mások jogainak megsértésére
• Rendszer biztonsági réseinek kihasználására
• Más felhasználók megszemélyesítésére

5. Fizetési feltételek

5.1. Árak és számlázás

Az aktuális árak a Árképzés oldalon érhetőek el.

• Számlázási ciklus: Havi vagy éves előfizetés
• Fizetési módok: Bankkártya, iDEAL, Bancontact (Mollie)
• Automatikus megújítás: Az előfizetés automatikusan megújul, kivéve ha Ön lemondja
• ÁFA: Magyarországi vevő esetén 27% magyar ÁFA. Más EU-tagállamban letelepedett vállalkozásnak, érvényes közösségi adószám (VIES-ellenőrzés) mellett fordított adózás (0% ÁFA, a vevő önadózik). EU-s magánszemély vevő esetén az uniós egyablakos (OSS) szabályok szerint a vevő lakóhelye szerinti tagállam ÁFA-kulcsa alkalmazandó. EU-n kívüli vevő: a hatályos szabályok szerint.

5.2. Fizetési hitelesítés (3D Secure / SCA)

A biztonság és a csalás megelőzése érdekében egyes fizetések további hitelesítést igényelhetnek, például 3D Secure, SMS-es ellenőrzést vagy egyszer használható jelszavakat. Ezek a követelmények a PSD2 (Payment Services Directive 2) szabályozásnak megfelelnek.

🔒 A pénztárnál lépésről lépésre végigvezetjük Önt az esetleges további hitelesítési lépéseken. Ez a folyamat biztonságos és szükséges az EU fizetési szabályozásnak való megfeleléshez.

5.3. Visszatérítési szabályzat

EU fogyasztóvédelmi törvények szerint:

• 14 napos elállási jog: Első vásárlástól számítva 14 napon belül teljes visszatérítés indoklás nélkül
• Részleges visszatérítés: ENTERPRISE csomagnál, ahol szerződéses rendelkezésre állási vállalás (99,9%) áll fenn, annak megsértése esetén időarányos visszatérítés jár. FREE és PRO csomagra nem vonatkozik szerződéses rendelkezésre állási vállalás — ott a 8.1. pont szerinti célérték irányadó —, tartós kiesés esetén azonban méltányossági alapon egyedileg bíráljuk el a kérést.

5.4. Lemondás 14 nap után

A 14 napos visszavonási időszak után előfizetéseit bármikor lemondhatja. A lemondás feltételei az előfizetés típusától függenek:

• Havi előfizetések: A lemondás a következő számlázási napon lép érvénybe. Nincs készpénz-visszatérítés, de teljes hozzáférést megtart a számlázási időszak végéig.
• Éves előfizetések: Azonnal válthat az INGYENES szintre. A fel nem használt időre semmilyen időarányos készpénz-visszatérítést nem adunk. Ha teljesen meg szeretné szüntetni az előfizetést, a hozzáférés a következő éves megújítás dátumáig megmarad.

💡 Ha úgy érzi, hogy jogosult kivételre vagy speciális körülményre, kérjük vegye fel a kapcsolatot a support@cadensa.io címmel.

5.5. Megerősítés és számla

A sikeres fizetés után megerősítő e-mailt fog kapni, amely tartalmazza:

• Előfizetés részletei (szint, számlázási ciklus, lejárat dátuma)
• Számla/nyugta adózási célokra
• Hivatkozás az előfizetés kezelésére a Fiók Beállításaiban
• Lemondási és visszatérítési utasítások

📄 Összes korábbi számlát elérheti a Beállítások → Számlázás → Számlázási előzmények menüben.

6. Lemondás és felmondás

6.1. Felhasználó általi lemondás

Bármikor lemondhatja előfizetését a Beállítások → Előfizetés menüben. A lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe.

6.2. Szolgáltató általi felmondás

Fenntartjuk a jogot fiókja felfüggesztésére vagy törlésére az alábbi esetekben:

• ÁSZF megsértése
• Fizetési hátralék (7 napos türelmi idő után)
• Illegális tevékenység gyanúja
• Rendszert veszélyeztető magatartás

6.3. Adatok megőrzése lemondás után

Lemondás után:

• FREE csomagra downgrade: azonnali hatállyal
• Adatok exportálása: 30 napon belül, JSON vagy CSV formátumban
• Teljes törlés: Felhasználó által kezdeményezett (Fiók beállítások > Fiók törlése)
• Számlázási adatok: a Cadensa rendszeréből törlésre kerülnek; ÁFA-s számlák a külső számlázónál (pl. Billingo) maradnak meg

7. Szellemi tulajdonjogok

7.1. CADENSA platform

A CADENSA platform minden tartalma (kód, design, logó, dokumentáció) a Axeri Labs Bt. szellemi tulajdona. Minden jog fenntartva.

7.2. Felhasználói adatok

Az Ön által feltöltött adatok (time entries, projektek, feladatok) az Ön tulajdonát képezik. Ön jogosult ezeket bármikor exportálni vagy törölni.

7.3. Open-source komponensek

A CADENSA platform használ open-source szoftvereket (React, Node.js, MongoDB). A teljes license lista elérhető: docs.cadensa.io

8. Felelősségkorlátozás

8.1. Szolgáltatás elérhetőség

Célunk a 99.9%-os rendelkezésre állás (uptime), de nem garantáljuk a megszakítás nélküli működést. Tervezett karbantartásokról 48 órás előzetes értesítést adunk.

8.2. Adatvesztés

Bár napi biztonsági mentést készítünk, nem vállalunk felelősséget adatvesztésért vis maior esemény (természeti katasztrófa, cyber támadás) esetén. Javasoljuk rendszeres adatexportálást.

8.3. Felelősség maximális összege

Szolgáltatói felelősségünk maximális összege az elmúlt 12 hónapban Ön által fizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.

9. Jogviták rendezése

9.1. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatás használatára a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

• 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelem)
• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• GDPR (EU 2016/679 rendelet)

9.2. Illetékes bíróság

Jogvita esetén a Pest Vármegyei Törvényszék (a székhelyünk szerinti bíróság) az illetékes. Fogyasztói jogviták esetén az Ön lakóhelye szerinti bíróság is illetékes — ezt a jogát az ÁSZF nem korlátozza.

9.3. Békés rendezés

Bírósági eljárás előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@cadensa.io címen a békés rendezés érdekében.

9.4. Békéltető testület (fogyasztók részére)

Ha Ön fogyasztó, és a panaszát nem sikerül közvetlenül rendeznünk, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján békéltető testülethez fordulhat. A testületi eljárás ingyenes. A székhelyünk szerint illetékes testület:

Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat — a magyar testületek listája a panaszrendezes.hu oldalon található. Ha másik EU-tagállamban lakik, a saját országa szerinti alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat; a listát az Európai Bizottság fogyasztóvédelmi oldala tartja nyilván. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra már nem hivatkozunk.

A békéltető testületi eljárásnak nem vetjük alá magunkat általános jelleggel, de az eljárásban együttműködünk és a válaszirat megküldésével élünk. Ez a szakasz csak fogyasztókra vonatkozik: vállalkozások közötti jogvitákra a 9.2. pont irányadó.

10. ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF módosítására. Jelentős változásokról 30 nappal előre értesítjük email-ben. A módosítás után történő Szolgáltatás használata az új feltételek elfogadását jelenti.

Ha nem fogadja el a módosításokat, lemondhatja előfizetését a módosítás hatálybalépése előtt.

11. Kapcsolat

ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel forduljon hozzánk: